Venda de bolos mofados e vencidos no Rossi da Av. Assis Ribeiro
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 08:38
ID: 246564741
Hoje fui ao supermercado por volta das 18 horas no Rossi da av Assis Ribeiro. Fui comprar umas coisas para nosso café da manhã de hoje. Comprei um bolo fabricação própria do mercado e não me atentei a data de vencimento por confiar no estabelecimento.Acontece que o produto estava lá com vencimento pra ontem mesmo e além de tudo está mofado.Dei 2 bolos pra minha sogra que foi pra praia hj e ela acabou de me mandar fotos dos bolos dela mofados tbm.Isso eh um absurdo um mercado deste tamanho vender um produto no limite da validade e estragado.Sempre faço minhas compras aí mas agora perdeu a credibilidade, o atendimento está cada dia pior a falta de preparo dos funcionários e isso foi a gota dágua.Isso eh [Editado pelo Reclame Aqui]! Tenho a nota fiscal tbm mostrando a data e hora comprados porém o limite de fotos daqui já deu e tenho o maior prazer pra enviar pra vcs. 3 bolos estragados e tenho ctza que todos que estavam lá são da mesma condição ! Quero saber que medidas irão tomar
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:08
Prezada Fernanda,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar essa situação.
Prezamos pela qualidade e segurança dos produtos oferecidos em nossa loja, e situações como essa não condizem com os nossos padrões. Seu relato já foi encaminhado imediatamente à gerência da unidade para apuração rigorosa dos fatos, verificação de todo o lote e adoção das medidas corretivas necessárias junto à equipe responsável.
Quanto aos itens adquiridos, para realizarmos a troca ou reembolso, pedimos por gentileza que compareça à loja levando os produtos ou evidencia deles e a nota fiscal de compra, para que possamos atender da melhor forma possível e concluir o procedimento diretamente com a gerência da unidade, a mesma estará ciente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
SAC Rossi: 11 93056-6956
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Rossi Supermercados