O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da corretora Supper Certo referente ao meu sinistro junto à Porto. Já fazem quase 2 meses desde a abertura do processo e, até o momento, não recebo retorno, posicionamento ou qualquer tipo de suporte adequado.
Tento contato constantemente e ninguém responde minhas mensagens ou atende minhas ligações. A sensação é de total descaso com o cliente, principalmente em um momento delicado como um sinistro, onde precisamos de atenção e agilidade.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de comunicação e pela demora excessiva para resolver algo que deveria ter um acompanhamento profissional e transparente.
Espero urgentemente um retorno e uma solução concreta para o meu caso, pois a experiência até aqui está sendo extremamente negativa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Supper Certo Seguros respondeu
01/06/2026 às 12:31
Prezado Sr. Edenilson,
Conforme nosso contato, acompanhei o andamento do seu sinistro desde o dia 08/05, até a conclusão do processo e o pagamento da indenização, realizado em 21/05.
Lamentamos os transtornos e a percepção negativa durante sua experiência. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Central de Atendimento:
(11) 4000-2203
WhatsApp ou ligação
Atenciosamente,
Marina
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Bom que tenho a dizer e depois da reclamações consegui o objetivo .Aja vista que sai no prejuízo do atraso da própria seguradora que deixou o prazer de pagar .Passar e fizeram que eu pedisse outro boleto a financeira fazenso eu perde valores.Mais em fiz resolvido