O que aconteceu
Boa tarde.
Sábado estava eu e meu esposo no mercado rissul da são Pedro . Quando estava na fila do caixa chegou até mim dois seguranças e pediram pra eu abrir a bolsa .(Segurança particular não tem poder de polícia), alegação foi de que o colega que estava la em cima tinha visto eu colocar alguma coisa na bolsa Na frente de todas as pessoas dentro do mercado que estava lotado.
Abri a bolsa e mostrei que não tinha nada do mercado. O segurança simplesmente disse desculpa o transtorno. Traduzindo fui acusada
De [Editado pelo Reclame Aqui] sem ter pego nada . A abordagem foi vexatória e constrangedora.en frente a clientes do supermercado rissul. . Minha pergunta é clara é assim que o rissul sai acusando os clientes sem ter pego nada. Obs :ja acionei meu advogado para tomar medidas cabíveis
Meu email
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4Interações da reclamação
Rissul respondeu
28/09/2026 às 15:41
Elsa, boa tarde! Tudo bem?
Encaminhamos a sua manifestação às equipes responsáveis para análise do ocorrido. Em breve, você será contatado com os devidos esclarecimentos.
Para acompanhamento, segue o número do protocolo: SAC- *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul.
Rissul respondeu
01/10/2026 às 10:02
Bom dia, Sra. Elsa!
Agradecemos o contato e registramos a manifestação apresentada. Esclarecemos que os procedimentos de segurança adotados em nossas unidades têm caráter preventivo e são realizados de acordo com os protocolos internos aplicáveis e dentro dos limites legais, visando à segurança de nossos clientes, colaboradores e do estabelecimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou, caso precise de qualquer auxílio, por meio do e-mail [email protected], pelo WhatsApp (somente mensagens) (51) 99882-9205 ou pela Central de Atendimento 0800 510 5121, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h45.
Grande abraço!
Equipe de Relacionamento Rissul
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 12:43
O protocolo de segurança de vocês é abordar os clientes na fila antes de passar no caixa. E ai fica assim desculpa o transtorno. E meu vexame na frente das pessoas ? [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja eu fui acusada de [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora é tudo com meu advogado que já foi acionado