Em réplica

Meu pedido foi cancelado pelo segundo dia seguido e estragou meu fim de semana

Rissul

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Acabaram de cancelar meu pedido pelo segundo dia seguido! Ontem esperei até 22hs e cancelaram. Hoje pedi no meio da tarde e agora, quase 21hs, cancelaram de novo! Que ódio, acabaram com o planejamento do meu final de semana!! Em ambos os dias, deixaram para cancelar em um horário em que não havia mais possibilidade de pedir em outro mercado. Um absoluto e gigantesco desrespeito com o cliente!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rissul respondeu

    13/10/2026 às 10:00

    Bom dia, Filipe! Tudo bem?

    Entramos em contato com você pelo WhatsApp para obtermos mais informações sobre a situação relatada.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento, encaminhar o caso à equipe responsável e buscar a melhor solução para o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Rissul

  2. Rissul respondeu

    13/10/2026 às 10:45

    Olá, Filipe! Tudo bem?

    Recebemos as informações necessárias e encaminhamos sua manifestação às equipes responsáveis para análise do ocorrido. Em breve, você será contatado com os devidos esclarecimentos.

    Para acompanhamento, segue o número do seu protocolo: *****.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Rissul

  3. Rissul respondeu

    14/10/2026 às 14:01

    Filipe, boa tarde! Tudo bem?

    Tentamos entrar em contato com você diversas vezes, tanto pela nossa equipe quanto pela equipe de E-commerce, por meio de ligações, WhatsApp, redes sociais e e-mail, mas, até o momento, não tivemos retorno.

    Diante disso, pedimos, por gentileza, que nos informe um número de contato atualizado e disponível ou, se preferir, que nos indique um dia e horário mais adequado para conversarmos e darmos continuidade ao seu atendimento.

    Agradecemos desde já pelo retorno e ficamos no aguardo.

    Um abraço!

    Equipe de Relacionamento Rissul