Falha no recebimento de código de verificação por e-mail para login
Respondida
Curitiba - PR
10/07/2026 às 23:13
ID: 253633353
Estou tentando fazer login na minha conta, mas o código de verificação por e-mail nunca chega. Já aguardei e também verifiquei minha caixa de spam, mas o e-mail realmente não aparece, o que está me impedindo de acessar o serviço.
Poderiam, por favor, verificar o que está acontecendo ou me dar uma alternativa para conseguir entrar na conta?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 03:50
Olá Rafael, lamentamos saber que você está tendo problemas para fazer login devido à autenticação de dois fatores (2FA). Recomendamos que você verifique se configurou a 2FA com um aplicativo autenticador em vez de usar seu endereço de e-mail. Caso contrário, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo em nosso site e eles terão prazer em investigar o que aconteceu.