Reembolso parcial e política enganosa da Surfshark para IP Dedicado
Resolvido
Muriaé - MG
15/10/2025 às 15:12
ID: 229425239
Fiz uma compra de uma assinatura na surfshark, obtive problemas para uso, por conexão local, e comprei um IP local de forma errada no site da surfshark, pedi reembolso total dos serviços por insatisfação, e a empresa somente reembolsou a assinatura, o IP DEDICADO, eles não reembolsaram, sendo que o valor do IP e quase o dobro do preço da assinatura, estou muito insatisfeito, pois a politica de reembolso dos mesmos e enganosa, prometem 30 dias de reembolso, e depois o fazem parcialmente.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 18:54
Olá, obrigado por nos contactar. Gostaríamos de analisar melhor esta situação e ver o que podemos fazer para ajudar. Entre em contato conosco diretamente pelo e-mail *******.
Réplica da empresa
24/10/2025 às 13:05
Olá, obrigado pela sua resposta. Gostaríamos de analisar melhor esta situação e ver o que podemos fazer para ajudar. Entre em contato conosco diretamente pelo e-mail *******.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 17:59
Após a reclamação feita aqui no reclameAQUI foi realizado o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7