Surfshark

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/11/2025 às 12:29

ID: 232679811

Olá, equipe do Surfshark,

Espero que estejam bem.

Entro em contato para relatar um problema e pedir, por gentileza, a análise de um reembolso referente à cobrança de $67.49 USD realizada recentemente na minha conta registrada em *****
.

Percebi que meu cartão foi cadastrado e cobrado, porém eu não utilizei o serviço em nenhum momento. Não cheguei a usar a plataforma nem por um dia sequer e, infelizmente, acabei perdendo esse valor, que é muito alto para minha realidade financeira aqui no Brasil devido ao câmbio.

Gostaria de pedir a compreensão de vocês e solicitar a devolução do valor cobrado, já que:

não autorizei a utilização do serviço,

não fiz uso da VPN,

e a cobrança foi totalmente perdida, sem qualquer benefício ou utilização da minha parte.

Sei que existem políticas e prazos, mas peço com toda a sinceridade que avaliem a possibilidade de abrir uma exceção neste caso, pois realmente não usei o serviço e o impacto financeiro é grande para mim.

Agradeço muito pela atenção e pela empatia.
Fico no aguardo de um retorno e espero que possamos resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
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