Tentativa de cobrança indevida após cancelamento de assinatura VPN

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Eu assinei um mês e vocês empurram uma assinatura vitalícia. É muita sacanagem com o consumidor. Eu ainda tenho que entrar em contato pra pedir pra remover meu nome?? Vocês precisam resolver isso sem eu ter que pedir, já me causaram transtornos demais.