Bomba de vácuo Suryha apresentou defeito em 4 meses e cliente aguarda solução indefinidamente sem retorno da loja ou fabricante.

BOA TARDE,

Produto com apenas 4 meses apresentou defeito e estou sem solução aguardando retorno

Reclamação:

No dia 09/01/2026 adquiri uma bomba de vácuo 5 CFM estágio duplo da marca Suryha, confiando na credibilidade que a marca transmite no mercado, como tradição e liderança no segmento.

Para minha frustração, no dia 05/05/2026, ou seja, com apenas 4 meses de uso, o equipamento apresentou defeito, o que é totalmente inaceitável para um produto dessa categoria, ainda mais sendo um equipamento de trabalho essencial.

Ao entrar em contato com a loja responsável pela venda, Comercial Vasconcelos (CNPJ *****), fui informado de que a própria revenda irá acionar o fabricante e que devo aguardar o retorno deles, sem qualquer prazo definido para solução.

Essa situação é um absurdo e demonstra total desrespeito ao consumidor, pois fico sem meu equipamento de trabalho por tempo indeterminado, sem qualquer solução imediata.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem responsabilidade solidária, ou seja, a revenda também é responsável pela resolução do problema, não podendo simplesmente transferir a responsabilidade ao fabricante e deixar o consumidor aguardando indefinidamente.

Estou sendo prejudicado profissionalmente, pois dependo do equipamento para trabalhar.

Diante disso, solicito uma solução imediata, seja a substituição do produto por um novo ou outra medida eficaz, com prazo definido, sem que eu fique aguardando indefinidamente.

Aguardo uma resolução rápida e respeitosa.