Atraso e nenhuma satisfação da [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Edna, Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer preocupação causada durante esse processo. Verificamos o ocorrido e identificamos que a comunicação inicial aconteceu através do WhatsApp, porém as mensagens estavam configuradas como temporárias no aplicativo da própria cliente. Por esse motivo, algumas informações importantes, como o comprovante de pagamento e os dados para envio e cadastro interno da loja, acabaram sendo apagadas automaticamente antes que pudéssemos concluir o atendimento.

Assim que recebemos a nova mensagem e entendemos a situação, nossa equipe prontamente entrou em contato novamente solicitando as informações necessárias. Após o reenvio dos dados e do comprovante, o envio da saia foi realizado normalmente e já enviamos o codigo de rastreio para acompanhamento.

Estamos sempre à disposição para ajudar e prezamos muito pela transparência e pela boa experiência de nossas clientes. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, ficaremos felizes em ajudar.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Suzana Modas