O que aconteceu
SV SERVICOS DE MARKETING LTDA -CNPJ ***** ***** Não cumpriu com o Acordo e distrato do Contrato
Agradeço o retorno, porém alguns pontos precisam ser esclarecidos para refletir a realidade dos fatos.
A presente situação não se trata de mera variação de resultados em campanhas de tráfego pago, mas sim de falha na prestação do serviço, especialmente no que diz respeito à qualidade dos leads entregues.
Durante a execução do contrato, foram gerados leads que não atendiam aos critérios mínimos de qualificação, não respondiam aos contatos e não compareciam às reuniões. Inclusive, em reunião de alinhamento, a própria equipe da empresa reconheceu falhas na estratégia, segmentação e execução da campanha.
Quanto ao encerramento contratual, de fato solicitei a rescisão diante da ausência de entrega adequada. A não aplicação de multa, neste contexto, não configura concessão, mas sim consequência natural da situação apresentada.
Em relação ao reembolso, é importante esclarecer que não houve qualquer recusa por parte da contratante. Pelo contrário: houve concordância com o valor integral, condicionada apenas à formalização adequada do distrato, com cláusulas mínimas de segurança jurídica o que até o momento não foi devidamente atendido.
Além disso, não houve envio do documento devidamente assinado pela contratada, tampouco início dos pagamentos acordados, os quais foram sugeridos pelo próprio representante da empresa, conforme cronograma abaixo:
***** R$ 2.000,00
***** R$ 2.000,00
***** R$ 2.000,00
***** R$ 2.000,00
***** R$ 2.000,00
***** R$ 2.000,00
***** R$ 3.000,00
Ressalto que, apesar das cobranças realizadas, os pagamentos não foram efetuados até o momento, sendo apresentadas justificativas recorrentes para os atrasos.
Cabe destacar ainda que, ao consultar relatos públicos na própria plataforma, identifiquei situações semelhantes envolvendo acordos de devolução não cumpridos dentro dos prazos informados, com justificativas também recorrentes para o não pagamento.
Diante disso, reforço que meu objetivo permanece sendo a resolução amigável, porém de forma correta, transparente e com efetivo cumprimento do acordo já estabelecido.
Sigo aguardando:
envio das notas fiscais referentes aos valores pagos;
formalização adequada do distrato;
e início do cumprimento dos pagamentos conforme acordado.
Atenciosamente,
*****