Divergência de valor entre site e loja física, impossibilidade de cancelamento e falta de informação pela atendente
Não resolvido
Curitiba - PR
20/06/2026 às 20:12
ID: 251932225
comprei na loja fisica, e pedi para trocar antes pagamento pois a atendente nao informou o valor, nao me deram opcao de cancelar durante o processo sem contar que o valor do site era divergente
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:17
Olá, Emerson. Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Sentimos muito que a sua experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que as condições comerciais, valores e campanhas promocionais podem variar entre os canais de venda, como loja física e site, de acordo com a disponibilidade, período e política comercial vigente em cada canal.
Com relação à compra realizada em loja física, informamos que ela é concluída conforme as condições apresentadas no momento da venda. Ainda assim, registramos o seu relato sobre a comunicação recebida durante o atendimento para conhecimento interno da loja responsável.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor
Swarovski Cristais
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 19:07
infelizmente apesar de ser uma loja de "grife" tivemos atendimento de loja de bijuteria do centro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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