Fui mal atendida na loja do Rio Sul pela gerente Patrícia
Fui na loja do Rio Sul e nunca fui tão mal atendida , levei uma peça pra fazer análise pois a minha pulseira quebrou , a Gerente Patrícia não queria ...
Não respondida
Ler reclamação completaSwarovski - Loja Física é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.4/10.
- Reclamações recebidas
- 91
- Reclamações respondidas
- 95,6%
- Aguardando resposta
- 4
- Reclamações resolvidas
- 42,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 21,1%
- Reclamações avaliadas
- 19
- Nota média do consumidor
- 2,53
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Swarovski - Loja Física nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Swarovski - Loja Física
Reclamações
Anel Swarovski descascando e perdendo o brilho após pouquíssimo uso, cliente solicita reembolso.
Comprei um anel da Swarovski pelo valor de R$ 950,00, esperando receber uma peça compatível com o preço e com a qualidade que a marca anuncia. Porém, ...
Não respondidaLer reclamação completaCordão perdeu pedras rapidamente, indicando má qualidade do produto.
Tenho um cordão e usei pouquíssimas vezes, com o tempo ele perdeu as pedras, não foi mal cuidado da minha parte, a qualidade da marca deixa muito a de...
Não respondidaLer reclamação completaAliança Swarovski perdeu a cor e a aparência original após reparo, cliente solicita reembolso integral.
Aliança prateada apresentou problema recorrente, perdeu totalmente a aparência original.Ganhei uma aliança da Swarovski que, com menos de 6 meses de u...
Não respondidaLer reclamação completaCliente não informado sobre desconto de 10% e loja se recusa a corrigir a compra.
Swarovski não informou desconto de 10% e se recusou a corrigir a compra.Sou cliente da Swarovski há vários anos e costumo comprar joias para minha esp...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
57,2%
Jóias e Relojoarias
Problemas
31,29%
Má qualidade
Produtos
35,12%
Anéis-Alianças
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Desde 1895, a paixão do fundador Daniel Swarovski por inovação, design e maestria no corte de cristal posicionou a Swarovski na liderança de marcas de acessórios.
CNPJ: 00.727.262/0001-52
Está no Reclame AQUI há 15 anos
