Escurecimento de peça nunca usada

Ol ilde{a}, Caroline, bom dia!

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.

Sentimos muito pela situa ilde{a} ilde{a}o descrita e entendemos a sua insatisfa ilde{a} ilde{a}o, especialmente por se tratar de uma pe ilde{a}a recebida como presente e que, segundo informado, ainda n ilde{a}o havia sido utilizada.

Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e verificar a melhor forma de auxili ilde{a}-la, pedimos, por gentileza, que responda este e-mail encaminhando as seguintes informa ilde{a} ilde{a}es:

- Fotos atuais do brinco, especialmente das ilde{a}reas escurecidas;
- Nota fiscal, comprovante de compra ou certificado de garantia, caso possua;
- Data aproximada em que o produto foi adquirido ou recebido;
- Loja ou canal onde a compra foi realizada, se souber;
- C ilde{o}digo/SKU do produto, caso esteja dispon ilde{i}vel na embalagem, etiqueta ou certificado;
- C ilde{o}pia dos e-mails enviados anteriormente, se poss ilde{i}vel.

Com essas informa ilde{a} ilde{a}es, conseguiremos localizar melhor o hist ilde{o}rico do atendimento e realizar a an ilde{a}lise adequada.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor
Swarovski Cristais
[email protected]

Já fiz tudo isso e não recebi retorno nenhum. Na vdd parece que copiaram e colaram a msg anterior. Eu já mandei as informações para esse email. E kd a solução?