Pulseira escureceu após 1 uso e loja se recusa a limpar alegando prazo de 1 ano
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/04/2026 às 12:43
ID: 244543423
Comprei uma pulseira e ela simplesmente ficou preta GUARDADA na caixinha e saco que veio, usada apenas 1 vez! Fui na loja pedir para limpar e simplesmente falaram que já passou prazo de 1 ano. Mas como uma peça fica preta somente uma parte sem ao menos usar?
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 21:43
Ola boa tarde,
Agradecemos por compartilhar conosco sua insatisfação e a oportunidade de prestar esclarecimento sobre o ocorrido.
Esclarecemos que a Swarovski oferece uma garantia limitada cobrindo defeitos de fabricação e de materiais, para os produtos adquiridos de varejistas autorizados Swarovski e lojas online, com prazos que variam conforme o produto.
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