Meu produto está atrasado há 6 dias e não consigo contato - Swiss Move

O que aconteceu

O produto ainda não chegou a ter minha residência aproximadamente 6 dias de atraso e não consigo entrar em contato com a empresa.

Recebi apenas uma mala das duas que comprei online e não consigo contato

Comprei mala no Mercado Livre e transportadora não entrega em Osasco

Não recebi a mala de 23kg que comprei na loja

Não recebi minha compra e nem meu dinheiro de volta

Swiss Move respondeu
15/10/2026 às 17:27
Olá, Roberto! Boa tarde!
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação diante da demora e da dificuldade em obter informações sobre a entrega.
Identificamos que a compra foi realizada por meio da plataforma Mercado Livre e que, durante a tentativa de entrega, houve uma ocorrência informando que o número do local não foi localizado.
Verificamos que a situação já está em tratativa junto ao Mercado Livre e na data de hoje foi encaminhado o link de rastreio pois será realizada uma nova tentativa de entrega com as informações do endereço que foram fornecidas durante o atendimento . Orientamos que acompanhe o link de rastreio encaminhado.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente
Equipe de Atendimento
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 18:44
O endereço nunca foi um problema pois se tratar de uma empresa conhecida em toda a cidade, todo dia chega entrega no local e até agora a minha não chegou