Resolvido

Não recebi a mala de 23kg que comprei na loja

Swiss Move

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

fiz uma compra de uma mala de 23kg na loja, e constou como entregue e não recebi! quero reembolso já!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Swiss Move respondeu

    13/10/2026 às 11:23

    Olá, Hanna! Tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido e pela experiência que a senhora teve com a entrega do seu pedido.

    Identificamos que a compra foi realizada por meio da plataforma Mercado Livre. Informamos que foi aberta uma solicitação de acareação junto à transportadora para averiguação do ocorrido

    O caso segue em tratativa, e estamos acompanhando de perto aguardando o retorno e devidos esclarecimentos.

    Permanecemos à disposição

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    ...