Em réplica

Cobraram 400 reais de frete pelo meu sofá na loja do Belenzinho

Sylvia Design

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de sofá na loja do belenzinho,fiquei decepcionado na parte da entrega o frete até minha casa cobraram 400 reais nunca vi um negócio desse.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sylvia Design respondeu

    14/10/2026 às 09:43

    Prezado senhor

    Elton Rodrigues Leite

    Lamentamos sua insatisfação em relação ao valor pago pelo serviço de entrega e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Gostaríamos de esclarecer que o valor de R$ 400,00 mencionado não foi cobrado pela Sylvia Design. O pagamento foi realizado diretamente ao transportador terceirizado, sendo que o valor do frete foi **acordado diretamente entre o senhor e o profissional responsável pela entrega**, sem qualquer participação da nossa empresa na negociação ou no recebimento desse valor.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    **SYLVIA DESIGN – SETOR DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE**

    FB-160-000219/00

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 09:49

    E engraçado q já tinha comprado outro sofá na sylvia e o frete foi grátis,mais fui informado dentro da loja q tinha q contratar essa transportadora se não ia perder a garantia do sofá,fiquei muito triste q além de não ser o q falaram no anunciado no progama do ratinho.

  3. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 10:16

    Agora eles não respondem minha mensagem.