O que aconteceu
Comprei um buffet novo, no dia 22/08 na loja fisica, fui bem atendida e a atendente enfatizou que a loja só trabalhava com os melhores fornecedores e tudo mais, até pra justificar o valor que não foi nada barato.
Entrega do produto em 60 dias, constando no pedido 21/10 e a atendente disse que entrega até essa data.
Dia 16/10 a loja entrou em contato que nao tinha mais previsão de entrega, produto atrasou. Obviamente reclamei, pois paguei o produto com essa data de entrega, senão teria comprado em outro lugar, no dia 20/10 a loja entrou em contato e disse que entregaria dia 24/10. No dia 24/10, meu produto chegou numa caminhonete velha, aberta, visivelmente a caixa que estava o produto já tinha sido aberta em outro local e fechada novamente com durez transparente diferente da embalagem e envolta de plastico filme. Quando foi desembalado notei um movel num aspecto sujo, embaixo com as laminas de madeira descoladas a madeira suja, quando virou o movel as portas todas todas, também com as laminas internas descoladas, portas com pontos machucados, e outras avarias. O parafusos, amarrados em durex, junto da madeira. Jamais um fabricante que se preze iria mandar parafusos, colados num durex. Enfim, visivelmente não era um movel novo, avisei o entregar que não aceitaria a entrega naquele estado. Ele simplesmente disse que não tinha mais como levar embora, pois a tal caminhote já tinha ido embora e que eu ficasse com ele daquele jeito que a loja mandaria alguem na segunda pra retirar. Comecei a ligar no SAC, que só dava que não tinha ninguem disponivel e na loja que não me atendeu. Hoje segunda, a loja me mandou pelo whatsapp que meu caso esta em analise, para eu esperar. Pedi que me ligassem, ninguem me ligou. Paguei 6.563,00 num movel velho, que provavelmente me mandaram o monstruario destruido e com total descaso da loja. Fiquei impressionada com tanta propaganda da Sylvia e depois da compra paga te mandam qualquer coisa e te ignoram quando voce reclama, muito triste. Vou aguardar ate amanha um contato e caso contrario vou adicionar a loja juridicamente.