O que aconteceu
A sylvia design fez uma propaganda no SBT sobre um feirão na loja do Belenzinho e divulgou um sofá por 1590,00. Cheguei na loja, o sofá é mais de 3mil reais e disseram que na propaganda ela falava que era acima de 1590, porém não tem nada nem escrito, nem falado na propaganda.
Uma enganação! Não comprem
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sylvia Design respondeu
13/10/2026 às 09:02
Prezada senhora
Mariana AParecidsa
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e sentimos muito que sua experiência em nossa loja não tenha correspondido às suas expectativas.
Conforme consta na propaganda divulgada, a campanha Mega Feirão Catumbi, realizada nos dias 10 e 11 de outubro, apresentava a oferta de sofá por R$ 1.590,00, com a indicação de **“Peça Única!”**, além da observação de que as imagens eram meramente ilustrativas e de que a disponibilidade dos modelos deveria ser consultada na loja.
Entendemos, porém, seu questionamento em relação ao valor encontrado durante sua visita e agradecemos por nos trazer essa situação. Nosso compromisso é prezar pela transparência nas informações e oferecer um atendimento respeitoso e satisfatório a todos os nossos clientes.
Gostaríamos de ter a oportunidade de verificar o ocorrido e esclarecer as condições da oferta, buscando a melhor forma de atendê-lo.
Esperamos poder reverter essa impressão e reconquistar sua confiança na Sylvia Design, pois sua satisfação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
**SYLVIA DESIGN – SETOR DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE**
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 13:18
Olá! Agradeço o retorno, mas gostaria de esclarecer que eu tinha plena ciência de que se tratava de peças únicas, pois essa informação estava descrita na própria propaganda. Portanto, a questão não foi a falta de disponibilidade do produto, pois o sofá mostrado no vídeo estava disponível na loja quando estive lá.
Minha reclamação se refere à divergência entre o preço anunciado de R$ 1.590,00 e o valor inicialmente informado presencialmente, além da condição de pagamento que não foi especificada na publicidade.
Moro longe e me desloquei até a loja com base na oferta divulgada, o que gerou grande frustração. Estou aberta a conversar e esclarecer a situação para encontrarmos uma solução satisfatória para ambas as partes.
Aguardo um retorno sobre a possibilidade de cumprir o valor anunciado.