O que aconteceu
Realizei dois pagamentos via Pix para uma única compra de ingresso para o dia 20/11, pois o primeiro pagamento demorou para ser confirmado.
Para resolver a situação, precisei abrir dois chamados na central de atendimento da Sympla. Porém, em vez de resolverem o problema, meus ingressos foram cancelados, inclusive o do dia 30/10, cujo cancelamento não solicitei.
A empresa afirma que todos os reembolsos foram realizados, mas não recebi a devolução referente ao pagamento extra que fiz para o ingresso do dia 20/11.
Já tentei resolver a situação diretamente com o atendimento, mas continuo sem solução.