Synapcom by Infracommerce

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Rio Grande - RS

03/02/2023 às 14:39

ID: 158684493

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Entrei em contato com a Samsung Shop (synapcom) no dia 03/02/*******, *******, através do chat online, pelo site e solicitei o cancelamento do meu pedido, número*******49-01, referente à compra de um Galaxy S23 na pré-venda.

Me arrependi da compra, e como NÃO havia sido emitida nota fiscal e o produto ainda NÃO havia sido enviado, solicitei o cancelamento imediato.

Me surpreendeu a postura da empresa, que disse que o cancelamento não era possível, que o sistema não permitiria.

Ora, que sistema é esse que gera prejuízo para a empresa e para o consumidor? Faz a empresa arcar com os custos do envio e o consumidor com o inconveniente da devolução, além do prejuízo de ter que primeiro pagar o produto para só depois receber o estorno pelo pagamento, que palhaçada.

Solicito o cancelamento imediato do pedido e que o produto não seja enviado.