Devolução de pedido
Respondida
Poço Verde - SE
07/03/2023 às 11:43
ID: 160529107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia
Solicitei a devolução de meu pedido feito na loja da samsung, protocolo de devolução 2419127, porem nao enviaram o codigo de postagem, entrei em contato com o SAC e a atendente me informou que enviaram para o email de outra pessoa que nao era o meu, dai ela abriu uma solicitação para area de devoluções gerar outro codigo de postagem, mas ja tem 10 dias e nada de enviarem, ja liguei 4 vezes e dizem que vao enviar no mesmo dia ou dia seguinte mas nao enviam, preciso devolver o produto para ter meu estorno no cartão
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 17:02
Olá, Fabio. Boa tarde!
Tudo bem?
Me chamo Ana e serei responsável por sua tratativa juntamente ao Reclame Aqui.
Gostaria de informar que recepcionamos sua reclamação e já iniciamos o acompanhamento do caso.
Direcionamos uma resposta para o seu e-mail cadastrado.
Saiba que estamos disponíveis para lhe ajudar da forma que for necessária. Pedimos gentilmente, que avalie o atendimento somente após a finalização da tratativa.
Atenciosamente,
Ana Carolina
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