O que aconteceu
Sou cliente a mais de 20 anos na Sysfar, precisei que criasse uma pasta para inserir notas fiscais de compras, ao solicitar o atendente Vinicius disse simplesmente que não é serviço prestado pela sysfar, como assim?, pago rigorosamente a mensalidade por anos a fio e o suporte não pode criar uma pasta para depositar as notas baixadas?
É inacreditável, onde está o profissionalismo?
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4Interações da reclamação
SysFar respondeu
20/01/2023 às 17:33
Bom dia Sr. José,
Primeiramente gostaria de agradecer o seu feedback, pois, a opinião dos nossos clientes é muito importante para melhorar cada vez mais os nossos processos.
Referente a sua ******* técnicos são autorizados a prestar suporte exclusivamente ao sistema SysFar e nossas soluções. O nosso sistema cria suas pastas e arquivos de forma automática sem interferência manual, justamente para facilitar e dar mais segurança no processo. Sendo assim, por uma questão de segurança de dados da própria farmácia, nossos técnicos não estão autorizados a criar, deletar ou manusear quaisquer pastas ou arquivos que não seja de exclusividade do sistema SysFar.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido e nos colocamos à disposição caso tenha alguma dúvida referente as nossas soluções.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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