Cobrança indevida de acesso extra ao curso CPA após cancelamento
Respondida
Santa Terezinha de Itaipu - PR
26/12/2025 às 12:16
ID: 235876091
Solicitei um acesso extra ao curso de CPA no meu cartão e ao solicitar o acesso é identificado q será apenas para um mês. Solicitei em setembro e não use mais a plataforma, hoje, 26/12 observei uma parcela do valor ao curso desde outubro estão cobrando sem minha permissão, e eu entrei em contato e eles afirmam não poderem estorna o valor. Quero reembolso.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:06
Olá Karoline, tudo bem?
Já conversamos com você por meio dos nossos canais oficiais e todos os esclarecimentos sobre o caso foram prestados.
A assinatura contratada funciona no modelo recorrente, com cobrança mensal enquanto estiver ativa. O cancelamento pode ser realizado de forma simples e rápida diretamente pela área do aluno, no campo Financeiro, acessando pelo navegador do celular ou computador, sem qualquer burocracia.
Reforçamos que, sempre que houver dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para orientar e auxiliar no processo de cancelamento ou em qualquer outra necessidade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe T2 Educação