Curso expirou e nem usei

Adriano

Olá!

Eu sou a Tais, responsável pela experiência do aluno da T2 Educação.

Nós já o atendemos através do chat da área do aluno, certo?

Mais uma vez, gostaria de explicar como funciona o acesso aos nossos cursos.

Os cursos da nossa escola são disponibilizados por um prazo determinado, prática comum em cursos online dessa categoria. Os prazos de acesso de cada curso estão divulgados no nosso site, nas páginas de matrícula, vídeos de vendas e o seu prazo de acesso do curso matriculado também fica disponível desde a matrícula na sua área do aluno.

O prazo de acesso do curso cpa-20 é de ******* dias (4 meses) e a carga horária do curso é de 45 horas (incluindo simulados).

Apesar de oferecermos um prazo considerado longo para um curso com apenas 45 horas, sabemos que imprevistos podem ocorrer e, por esse motivo, nossos canais de atendimento estão sempre abertos para ajudarmos da melhor maneira possível. Inclusive, alunos que entram em contato conosco informando alguma dificuldade ou problemas pessoais que os impeçam de estudar, auxiliamos e suspendemos a matrícula para que o aluno volte a estudar quando se sentir confortável. Essa é uma prática comum da nossa escola.

Sobre o seu acesso, o curso foi adquirido em 10/06/19 e o acesso de ******* dias expirou em 08/10/19. Não tivemos nenhum contato prévio para que o ajudássemos com o período de acesso e quando nos procurou o prazo já havia terminado.

Como prática comum e que tem ajudado muitos alunos, oferecemos planos de prorrogação de acesso para que o aluno continue os estudos. Não é possível prorrogarmos de forma gratuita pois há custos operacionais com reativação de matrícula, liberação nas plataformas, etc.

Adriano, além dos custos operacionais que já citei, é importante destacar que a razão pela não prorrogação gratuita é, também, em nome da relação de transparência e respeito que temos por você e pelos demais alunos.
Deixa eu explicar isso melhor para você: todos os outros alunos que se matriculam em nosso curso se matriculam com a mesma condição que a sua. Atualmente, pagando R$ *******,00 para ter acesso ao curso por ******* dias. Se fizermos uma prorrogação arbitrária para você seria o mesmo que cobrar mais caro de outros alunos e beneficiar exclusivamente você.

Nós sempre priorizamos o respeito máximo pelo aluno e por esse motivo, não houve e não há de maneira alguma a intenção de ocultar informações ou prejudicar; procuramos sempre agir com transparência e respeito máximo aos alunos.

Permanecemos à sua disposição no que for necessário e pudermos ajudar.