Pedido com etiqueta emitida, mas não enviado - Tabacaria da Mata

O que aconteceu

Fiz um pedido que era para chegar hoje no máximo e no rastreamento do correio consta que apenas a etiqueta foi emitida.. nem enviado ele foi

Produto danificado e dificuldade na troca pela loja

Pote hermético com uso anterior e estragado por super cola

Produto não entregue e empresa não devolve o valor pago via Pix

Atraso na entrega de compra realizada em tabacaria

Tabacaria da Mata respondeu
11/07/2026 às 13:20
Boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Já estamos verificando internamente o motivo pelo qual o seu pedido ainda não foi enviado e, consequentemente, não foi entregue dentro do prazo informado.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos e informar os próximos passos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 20:45
O pedido ainda nem foi enviado e nem entraram em contato para resolver a situação