Respondida

Fui cobrada por transcrição de áudio sem aviso prévio

Blip

cidade: Curitiba

O que aconteceu

No dia 16/10/2026, encaminhei um áudio de apenas 20 segundos para transcrição e fui surpreendida com uma cobrança de R$ 4,50, sem qualquer aviso prévio sobre a tarifa. Diante da ausência de transparência quanto à cobrança, decidi não utilizar mais a ferramenta. No entanto, mesmo sem novas utilizações, a plataforma continua encaminhando cobranças. Solicito o cancelamento da cobrança e a confirmação de que não haverá novas tarifas ou cobranças indevidas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Blip respondeu

    16/10/2026 às 16:00

    Olá, Camila! Boa tarde!

    Tudo bem com você?

    Aqui é o Raphael, do Time Reclame AQUI da Blip. Estou passando para formalizar o retorno e agradecer pela oportunidade de conversarmos sobre sua experiência com o ViraTexto.

    Primeiramente, agradeço pela sua paciência durante essa tratativa. Entendemos perfeitamente que mudanças na forma de utilizar uma ferramenta com a qual você já estava acostumada podem gerar dúvidas e até frustração e sentimos muito por qualquer transtorno causado nesse processo.

    Conforme alinhamos em nossa conversa, o ViraTexto foi desenvolvido para tornar a transcrição de áudios pelo WhatsApp mais simples e acessível, e sabemos o quanto essa praticidade é importante para quem utiliza a solução no dia a dia. Por isso, a Blip buscou uma nova forma de disponibilizar a ferramenta, permitindo a continuidade do serviço por meio de um modelo de utilização mais flexível.

    Atualmente, é possível adquirir um pacote com 50 transcrições por R$ 4,90, para áudios de até 4 minutos, sem assinatura mensal ou cobrança recorrente. Assim, você pode utilizar o serviço conforme sua necessidade, sem precisar assumir uma mensalidade.

    Sabemos que essa mudança representa uma diferença em relação ao formato anterior e que a adaptação pode levar algum tempo. Por isso, consideramos importante esclarecer como o novo modelo funciona e reforçar que a proposta central do ViraTexto permanece: facilitar sua rotina, transformando mensagens de áudio em texto de maneira prática.

    Agradeço novamente por compartilhar sua percepção conosco e por nos permitir esclarecer essa mudança. Esperamos que essa nova modalidade possa continuar atendendo às suas necessidades sempre que você precisar transcrever um áudio.

    Com isso, estou formalizando a conclusão da sua solicitação por aqui. Caso surja qualquer outra dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

    Um abraço,

    Raphael Thalles

    Time Reclame AQUI | Blip