O que aconteceu
epetidamente os pacotes e informar que novas etiquetas não resolverão a situação não oferece ao cliente nenhuma possibilidade de regularização.
A sequência dos fatos levanta uma preocupação séria sobre possível retaliação após minha reclamação. Solicito que isso seja apurado pela gestão da LATAM Cargo.
Uma operação de transporte precisa ser conduzida com profissionalismo, critérios técnicos e responsabilidade. O atendimento não pode ser tratado como uma questão pessoal entre funcionários e cliente. Reclamar de uma falha não pode se transformar em motivo para impedir novos envios.
As mercadorias atendem a contratos com órgãos públicos. Essas devoluções comprometem meus prazos, geram retrabalho e prejudicam minha atividade profissional.
Exijo uma resposta formal da LATAM Cargo, esclarecendo:
Se existe bloqueio ou restrição associado ao meu CPF ou CNPJ, quando foi aplicado e por qual motivo.
Quem determinou a recusa dos meus pacotes e com qual justificativa.
O motivo específico de cada devolução.
Quais providências serão tomadas para regularizar o atendimento e viabilizar o transporte das mercadorias.
Espero que a gestão da LATAM Cargo assuma este caso e apresente uma solução concreta, com prazo definido.