Demora na entrega da compra

Oi Ana Paula, tudo bem por aí?

Antes de tudo, obrigada por dividir com a gente a sua experiência. Aqui na TAMTAUM, a gente leva isso muito a sério, porque sabemos que por trás de cada ******* uma mulher real, com expectativas, planos e, muitas vezes, sonhos.

Em 10 anos de história, aprendemos que vestir é muito mais do que entregar uma roupa. É sobre entregar autoestima, pertencimento e um carinho que abrace, mesmo à distância. Por isso, sentimos muito por não termos conseguido transmitir tudo isso com você, neste momento.

Sobre o seu pedido n *******, referente ao Vestido Gardênia (tamanho 48): vimos que sua compra foi feita no dia 27/03 e o envio aconteceu no dia 10/04, totalizando 10 dias úteis. Essa peça em específico estava com o prazo de envio informado como até 15 dias úteis, informação que deixamos sempre visível abaixo do nome do produto e também na descrição, tudo pensado pra garantir transparência e confiança desde o primeiro clique.

Sabemos que imprevistos acontecem, mas também sabemos o quanto um detalhe pode impactar na experiência, principalmente quando a gente compra com carinho, pra um momento especial.

Queremos que você saiba que sua presença aqui é valiosa. E mais do que te responder com uma política ou um prazo, o que a gente quer mesmo é que você se sinta parte da nossa história, porque você é.

Seguimos à disposição com todo o cuidado que você merece, e esperamos de coração ter a oportunidade de te surpreender de novo com uma entrega que vá muito além da embalagem: uma entrega de alma.

Com carinho,

Equipe TAMTAUM