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Sertãozinho - SP

17/01/2026 às 11:07

ID: 237973753

Eu comprei um vestido na Black paguei à vista no Pix depois de alguns dias foi informada de que aquele vestido não tinha mais no estoque, concordei em receber um novo um outro vestido Porém esse vestido tava mais barato do que o vestido que eu havia comprado E aí foi uma longa conversa até a atendente concordar que eu merecia receber o valor da diferença Isso foi um fim de novembro passado um tempo eu recebi o vestido inferior mas o valor da diferença estamos em discussão até o dia de hoje ontem fui avisada que eu estou numa lista de espera e que devo ter paciência e compreensão guardar a devolução de um voucher nem é a devolução do valor no Pix concordei embora a empresa tenha obrigação de devolver o meu dinheiro no Pix segundo o código de defesa do consumidor mas pelo visto a empresa perece acreditar que não existe obrigação e se encontra acima do codigo defesa consumidor, faz muito para crescer e fazer campanhas em redes sociais, mas o atendimento verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].
Se esse é padrão de atendimento, é uma verdadeira lástima.


É tao desgastante, ter que passar raiva raiva, por causa de um direito nosso. O brasil precisa melhorar as obrigações de lojas on-line, os meios de cobrança das obrigações com o consumidor precisam ser mais rígidos, porque a falta de respeito com o consumidor é bem clara.