Respondida

Taozen: Compra não enviada e atendimento ineficaz por bots

TAOZEN IMPORTACAO E EXPORTACAO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Taozen não é confiável, fuja se não quiser ter problema. Fiz uma compra no site há mais de dez dias, o status da compra não muda, não foi enviado. É impossível conseguir contato com alguém, apenas atendimento por whatsapp e claramente feito por robô. É tanto desrespeito como consumidor, que é difícil acreditar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TAOZEN IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu

    01/10/2026 às 18:02

    Olá, Patricia.

    Recebemos sua reclamação e realizamos uma verificação em nosso sistema para identificar a compra mencionada.

    No entanto, não localizamos nenhum pedido realizado em seu cadastro no ano de 2026. Dessa forma, não encontramos uma compra que corresponda ao relato de produto não enviado apresentado nesta reclamação.

    Sobre o atendimento, utilizamos recursos de automação para organizar e agilizar o contato inicial com nossos clientes, mas nossa equipe também realiza atendimento e acompanha as solicitações que necessitam de suporte.

    Caso a compra mencionada tenha sido realizada utilizando outro CPF, e-mail ou cadastro, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp (15) 99619-9725, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra. Assim poderemos realizar uma nova verificação.

    Até o momento, com os dados disponíveis, não identificamos nenhum pedido realizado em 2026 que corresponda à situação relatada.

    Atenciosamente,

    Equipe TaoZen