O que aconteceu
Não há aviso prévio no site, voucher ou em qualquer outro canal de comunicação que para alguns brinquedos é obrigatório o uso de meias. Portanto, você paga inicialmente pelo ingresso de entrada e passaportes dos brinquedos sem saber disto. Já dentro do parque não há outra saída a não ser comprar meia. Para uma família de cinco pessoas é uma despesa significativa. Tentamos argumentar isto com a gerência do parque mas sem sucesso. A resposta foi que não poderia fazer nada a respeito! Por fim, foi cobrado por engano o valor de R$ *******,22 por um prato de sobremesa!! Imaginem só, um prato de sobremesa por R$ *******,22! Claramente houve um equivoco no momento de registrar o valor do peso na balança no buffet. Após uma longa discussão, sem clara necessidade, pois o erro foi do operador da balança, uma funcionária do caixa virou para mim e disse: "O senhor comeu e não quer pagar, é isso?". Absurdo! Tremenda falta de respeito com o cliente que arcou com quase R$ 1mil reais para usufruir do parque com a família. Claramente a equipe do parque como um todo é despreparada para atender o cliente. O parque e a estrutura são boas, mas a falta de respeito com as pessoas torna a experiência do cliente bastante insignificativa.