Cancelamento de hospedagem devido ao adiamento da inauguração do parque aquático.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 04:52
ID: 254521859
Adquiri uma hospedagem na venda antecipada do Tauá João Pessoa motivada pela expectativa de usufruir do empreendimento conforme divulgado, especialmente do parque aquático, que era um dos principais atrativos da oferta.
Posteriormente, fui informada de que a inauguração do parque aquático foi adiada para novembro. Minha viagem, entretanto, está programada para outubro.
Estou gestante e, por esse motivo, outubro é o último período em que posso realizar essa viagem. Assim, a possibilidade de remarcação para uma data posterior não resolve a situação, pois não terei condições de utilizar o voucher após a inauguração do parque.
Nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor e passa a integrar o contrato. Além disso, o art. 35, inciso III, do CDC, assegura ao consumidor o direito de rescindir o contrato com restituição da quantia paga quando a oferta não é cumprida.
Diante da alteração de um elemento relevante da oferta que motivou minha compra e da impossibilidade de remarcação em razão da gestação, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos.
Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável, evitando a necessidade de recorrer ao Procon, ao Consumidor.gov.br ou ao Poder Judiciário.