Cliente não obtém retorno via WhatsApp para alteração de reserva.

Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

03/09/2026 às 07:45

ID: 258102187

Preciso fazer a mudança de uma reserva devido a um imprevisto mais ninguém responde no WhatsApp

Segue em anexo a falta de retorno e a reserva .

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 07:25

Olá, Ana.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos sua manifestação.

Sua solicitação foi direcionada à equipe responsável, que realizou a análise do caso e prestou os devidos esclarecimentos e suporte necessários para a tratativa da demanda.

Esperamos que o atendimento tenha contribuído para a resolução da situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.


Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Tauá Hotéis e Resorts