Danos ao veículo por pó químico no estacionamento do resort
Respondida
Osasco - SP
10/08/2026 às 09:29
ID: 256029083
Não recomendo esse resort , qualidade no serviço especialmente do estacionamento bem ruim
Meu carro saiu com pó químico com manchas que só sairão com polimento .
Eles alegam obras na rodovia.
Próprio atendente do estacionamento mencionou isso
Porém o atendimento deu a pior resposta possível
Atendente Jhady
Obrigado pela paciência enquanto analisávamos seu caso. Realizamos uma verificação interna e não encontramos nenhum outro veículo com esse tipo de registro. Com base em nossa análise, concluímos que a situação não ocorreu dentro do resort.
Isso eh o mais lamentável , ter que ler isso
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:50
Olá, Alan.
Lamentamos que a tratativa anterior não tenha correspondido às suas expectativas e, principalmente, que nossa resposta tenha transmitido a sensação de que estávamos desconsiderando o seu relato. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes.
Compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido com o veículo e reconhecemos que a forma como a situação foi comunicada poderia ter sido mais cuidadosa e acolhedora.
Realizamos uma nova verificação interna e, até o momento, não identificamos outros registros semelhantes. Ainda assim, entendemos que a ausência de outros relatos não invalida a experiência compartilhada por você.
Seu apontamento foi considerado com atenção e será reforçado internamente junto às áreas responsáveis, especialmente quanto à condução e comunicação de situações dessa natureza.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Tauá Hotéis e Resorts