Dificuldade de contato com a central de reservas do resort por diversos canais (email, WhatsApp, telefone).

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/09/2025 às 15:25

ID: 227819199

Impossível conseguir um contato com a central de reservas desse grupo de resort. Tentei por email, WhatsApp e telefone e eles simplesmente nem atendem. Quero resolver um problema na minha reserva mas não consigo estabelecer contato.

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 08:54

Prezada Luana,

Lamentamos profundamente a ausência de informações e a frustração ocasionada. Em hipótese alguma desejamos que nossos clientes tenham essa percepção sobre os nossos serviços.

Fomos informados de que a equipe da Central de Relacionamento com o Cliente já entrou em contato para prestar o devido suporte e os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade ou informação adicional.



Atenciosamente,

Ângela Narcizo
Grupo Tauá de Hotéis
*******

Consideração final do consumidor

03/10/2025 às 13:05

Eu só consegui contato tentando durante dois dias! Aí depois me atenderam. Enfim devem melhorar o sistema de contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7