Hóspedes frequentes relatam queda na qualidade de lazer, alimentação e manutenção no Tauá Alexânia.
Não respondida
Barreiras - BA
09/09/2026 às 22:15
ID: 258636449
Somos hóspedes frequentes do Tauá Alexânia e, justamente por conhecermos o resort e já termos vivido experiências melhores, estamos muito decepcionados com esta estadia. Temos percebido uma queda na qualidade em diferentes aspectos, principalmente no lazer, entretenimento e alimentação.
O principal problema é o lazer infantil. O Jota City, onde fica a brinquedoteca, encerra as atividades às 17h. Consideramos esse horário inadequado para um resort voltado para famílias. Depois do jantar, as crianças ficam praticamente sem opções de entretenimento. O fechamento do Jota City também encerra o funcionamento do boliche, que poderia ser uma alternativa para os adultos.
Acreditamos que a brinquedoteca deveria funcionar pelo menos até as 22h, especialmente no período noturno, quando as famílias ainda estão no resort.
Também sentimos falta de entretenimento noturno. Durante nossa estadia, houve bingo em dois dias consecutivos, mas não tivemos música ao vivo ou outras atrações. Durante o dia, também não houve a tradicional recreação nas piscinas, com brincadeiras e atividades para os hóspedes.
O AquaPark encerra às 17h. Não esperamos que funcione à noite, mas seria razoável estender o horário até pelo menos 18h. A piscina coberta, embora funcione por mais tempo, não substitui uma estrutura de lazer infantil como o parque aquático.
Outro ponto inadmissível foi encontrar toalha furada e outras toalhas em péssimo estado de conservação no quarto. Um item tão básico deveria passar por controle de qualidade antes de ser disponibilizado ao hóspede.
Na alimentação, o café da manhã apresenta pouca variedade e o almoço/jantar é bastante repetitivo. Também sentimos falta de maior diversidade, incluindo almoços e jantares temáticos.
O que mais nos preocupa é perceber essa diferença justamente sendo hóspedes que retornam ao Tauá. Conhecemos o padrão que o resort já ofereceu e estamos sentindo uma redução significativa na qualidade da experiência.
Esperamos que a administração considere este relato com seriedade e tome providências, especialmente quanto aos horários das atrações, recreação, entretenimento e qualidade da alimentação.
Gostamos do Tauá e queríamos continuar escolhendo o resort. Mas, como clientes frequentes, esperamos voltar a encontrar o padrão de qualidade que nos fez retornar tantas vezes.