Hotel cobra diária alta e não oferece serviço básico de aquecimento de água no chuveiro.
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 20:12
ID: 254263943
Água do chuveiro não esquenta e a explicação do hotel é a super lotação. Ou seja, mais de 2000 reais a diária pro chuveiro não esquentar o suficiente. [Editado pelo Reclame Aqui] nesse país sem lei.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:48
Prezada Sra. Letícia, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo inconveniente enfrentado durante sua hospedagem e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado.
Conforme tratativa realizada por nossa equipe de Relacionamento, tivemos a oportunidade de conversar sobre o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e permanecemos à disposição para acompanhá-la de perto em uma próxima oportunidade, buscando proporcionar uma experiência compatível com o padrão que desejamos oferecer.
Atenciosamente,
Keila Stafleu
Grupo Tauá de Hotéis
(31) 3236-1937
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:40
O hotel entrou rapidamente em contato, ainda estava hospedada. E garantiu que o sistema de aquecimento será melhorado e que na próxima estadia não terei problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10