Pagamento em duplicidade por falha da rede. Ausência de resposta
Resolvido
Goiânia - GO
22/07/2026 às 12:43
ID: 254557299
Pagamento em duplicidade por falha da empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:07
Prezado Sr. Guilherme, bom dia!
Agradecemos pela oportunidade de conversar diretamente com o senhor.
Conforme tratativa realizada por nossa equipe de Reservas, a situação foi devidamente analisada e solucionada. A documentação necessária foi encaminhada, atendendo à solicitação apresentada.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer e resolver a ocorrência, e agradecemos pela receptividade durante nosso contato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Keila Stafleu
Grupo Tauá de Hotéis
(31) 3236-1937
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:48
Tive que apresentar 4 queixas formais para uma simples e rápida solução se os cania internos funcionassem e a equipe estive interessada em atender bem os clientes. Isso mostra falta de cuidado e desprezo pelo consumidor. Acredito que se não fosse pelo site Reclame aqui a situação nao teria sido resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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