Reembolso não realizado após cancelamento de reserva paga via Pix.
Resolvido
Brasília - DF
03/09/2026 às 17:03
ID: 258161517
Fiz uma reserva no dia 14 de agosto de 2026 e cancelei no dia 15 de agosto de 2026, as reservas eram para o dia 16 de agosto de 2026. a reserva foi cancelada e até hoje o meu dinheiro não foi reembolsado sendo que eu paguei no pix o valor inteiro, reserva numero *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:42
Olá, Luiz!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno relacionado ao reembolso da reserva n *****.
Após verificarmos o caso, informamos que a situação foi tratada e o estorno do valor pago via pix será realizado hoje.
Pedimos desculpas pelo prazo para conclusão do processo e agradecemos pela compreensão. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Tauá Hotéis e Resorts
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 11:49
Pessima experiência de reembolso, devolveram o dinheiro 24 dias depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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