Whey Protein da True Source com lacre violado e impossibilidade de devolução pela Amazon.
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 20:48
ID: 237463017
Comprei pela Amazon da empresa Taurene o whey protein da True Source e chegou com o lacre violado, quando clico em devolver produto aparece uma mensagem Produto não é elegível para devolução Por que? Eles sabem que vem violado e já colocam proibido devolver?
Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:48
Olá,
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos completamente sua insatisfação ao receber um produto com o lacre violado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente analisada e resolvida, e que o reembolso do valor pago já foi realizado, conforme combinado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar o ocorrido.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou caso precise de suporte futuramente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Taurene