Dificuldade de acesso ao curso "Lucrando em Dólar" e descumprimento da oferta
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/01/2026 às 16:04
ID: 236680399
Comprei o curso Lucrando em Dólar, do vendedor Taynã Gauche, por meio da plataforma Kiwify. Desde o início, enfrentei instabilidade recorrente na plataforma do vendedor, com dificuldades constantes de acesso e utilização do conteúdo.
Além disso, verifiquei informações divergentes da oferta originalmente apresentada no momento da compra, o que caracteriza descumprimento da oferta. Diante desses problemas, solicitei cancelamento e reembolso, porém o vendedor não responde às tentativas de contato.
Mesmo acionando a Kiwify para intermediação, o problema ainda não foi resolvido. Ressalto que, embora o prazo de garantia informado seja de 7 dias, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito ao cancelamento e reembolso em casos de falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, conforme a Lei n 8.078/90 (arts. 20 e 35).
Solicito a intervenção da plataforma para:
Cancelamento do curso;
Reembolso integral dos valores pagos.