Resolvido

Propaganda Enganosa

TAYNA MICHELLE GAUCHE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei treinamento ha 1 ano, mas numa promoção comprei novo treinamento com acesso vitalício, nem terminei de pagar esse outro curso, meu acesso foi bloqueado e ainda estou sendo cobrada pela empresa de renovação de assinatura do primeiro curso. Envei mensagem pelo ***** e não me responderam.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TAYNA MICHELLE GAUCHE respondeu

    14/08/2026 às 18:19

    Olá Elizangela, tudo bem?

    Verificamos aqui e seu acesso está e sempre esteve ok através do combo da Black Friday, que é onde possui acesso vitalício.

    Lá dentro você consegue acessar todos os cursos que faziam parte dessa oferta.

    Peço que verifique por favor em sua área de membros. Aqui para nós consta que seu último acesso foi no dia 09/12/2025 no produto da Black Friday.

    Quanto ao pedido de renovação é apenas uma mensagem automática que vai para todos os alunos, você pode ignorar.

    Se puder ajudar em algo mais, conte com a gente!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Estou satisfeita com OK retorno do acesso apesar de não concordar com a resposta que diz que meu acesso estava normalizado quando na verdade fiquei por um tempo bloqueada para acessar o curso .