O que aconteceu
Produto recondicionado enviado como novo, com graves defeitos e nota fiscal com [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal (subfaturamento)
Efetuei a compra de um kit de suspensão anunciado no site oficial como NOVO, COMPLETO e PLUG AND PLAY pelo valor real de R$ 1.705,16 (Pedido conforme comprovante). O produto foi entregue em caixas violadas, com peças remanufaturadas com indícios claros de desgaste e, o mais grave: com profundas falhas estruturais de fundição nas roscas das flanges, gerando risco iminente de acidente automobilístico por quebra da suspensão em movimento.
Além disso, as peças vieram completamente soltas e desmontadas dentro do plástico bolha, contradizendo totalmente a oferta e a promessa por escrito do vendedor João, que garantiu que o kit seria plug and play, bastando tirar o original e colocar o dele, sem necessidade de adaptações.
Acionei o pós-venda no mesmo dia da entrega. O atendente Vitor confessou expressamente o defeito por escrito ao afirmar textualmente que o kit veio com um 'amortecedor estourado', mas negou o cancelamento legal alegando que a empresa 'não faz cancelamento', violando o Artigo 49 do CDC (Direito de Arrependimento dentro dos 7 dias para compras online). Posteriormente, uma funcionária chamada Zenilda prometeu agendar uma transportadora para recolher o kit e desapareceu, sem dar mais respostas.
Para agravar o cenário de má-fé, a empresa praticou [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal de subfaturamento, me entregando em mãos uma Nota Fiscal emitida pela MX2 Imports no valor falso de R$ 101,84 para omitir e mascarar a operação real de R$ 1.705,16 cobrada no meu cartão. Exijo o envio imediato da logística reversa para a retirada definitiva dessas peças perigosas da minha residência e o estorno integral dos valores junto à operadora do meu cartão de crédito