Fui cobrado indevidamente duas vezes pelo Tec Concurso no meu cartão

Oi, Michelle, tudo bem?

As cobranças são efetuadas a cada 30 dias, o que ocorreu é que nesse intervalo sua fatura não tinha fechado, mas são períodos diferentes não é uma cobrança duplicada.

No Tec a gente vende 30 dias e não o mês fechado. Só que há alguns meses que possuem 31 dias e isso faz com que a data de cobrança fique "se mexendo" e, pode, em algumas raras vezes, cair duas cobranças em uma única fatura (veja que isso ocorreu com você uma única vez). Isso aqui é essencial para você entender como foi possível terem duas cobranças em uma mesma fatura e não ser duplicidade. "Mês" é diferente de "30 dias". Um exemplo simples:

Suponha que você tenha assinado o Tec dia 01/05/2020. Maio tem 31 dias. Então no dia 31/05 haveria a renovação de sua assinatura. Veja que dentro de um mesmo mês houve duas cobranças (dias 01 e 31). Mas não há prejuízo algum para o aluno. Ele terá 60 dias de acesso. O que mudou foi o corte temporal para pagamento.

Além do fator citado acima, o próprio fechamento da fatura do cartão não é fixa. O que é fixa é a data de vencimento que é a data em que você deve pagar a fatura. O fechamento é a data na qual há um corte temporal das despesas que vão entrar no cartão (se quiser entender melhor basta ler aqui https://www.cartaoacredito.com/melhor-data-de-vencimento-no-cartao-de-credito/#:~:text=Portanto%2C%20a%20data%20de%20fechamento%20da%20fatura%20n%C3%A3o%20%C3%A9%20fixa.&text=Exemplo%3A%20Caso%20receba%20seu%20sal%C3%A1rio,poder%C3%A1%20j%C3%A1%20efetuar%20o%20pagamento.).

Você pode me perguntar: mas Thiago, por que vocês usam essa metodologia confusa de 30 dias e não mês normal? Respondo: Realmente é um detalhe chato e que gera reclamação de alunos, mas a gente não consegue mudar isso, pois usamos a solução de outra empresa (PAGARME). Eles que processam tudo e possuem esta sistemática. Fizemos uma reunião com com eles há um tempo atrás e foi informado que não tem previsão para implementar esse ajuste. O que nos restaria é mudar de empresa, mas sendo sincero, neste momento, não pensamos nisso. Os motivos são que estamos focando em implementar melhorias para os alunos e, também, que as taxas deles são muito mais baratas (usando outra empresa haveria aumento de custo e isso poderia se refletir no valor da assinatura).