Não recebi retorno sobre devolução de camiseta e quero troca

Olá, Matheus. Tudo bem?

Lamentamos que a peça recebida não tenha correspondido à expectativa em relação à tonalidade.

Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante sobre a cor: a camiseta solicitada é confeccionada em bege na tonalidade off-white, que é uma tonalidade propositalmente mais clara, próxima ao branco. Essa é a característica do tecido utilizado nessa peça e corresponde à tonalidade apresentada nas imagens do produto.

Entendemos, porém, que a percepção de cores pode variar de acordo com a iluminação, fotografia e principalmente com a configuração da tela de cada dispositivo. Por isso, respeitamos a percepção do cliente em relação à tonalidade recebida.

Também lamentamos não termos conseguido responder às suas mensagens anteriores dentro do prazo esperado. Nosso objetivo é sempre prestar o suporte necessário e reconhecemos que, nesse aspecto, poderíamos ter conduzido o atendimento de uma forma melhor.

De qualquer forma, não queremos que uma divergência de expectativa em relação à tonalidade prejudique a experiência com a TechFitBR. Estamos à disposição para encontrar a melhor solução para o caso, dentro das opções disponíveis para o pedido.

Agradecemos também pelo feedback, pois ele nos ajuda a deixar a apresentação das cores dos produtos cada vez mais clara para nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe TechFitBR