Respondida

Produto recebido com medidas diferentes do anúncio e sem etiqueta

Techfitbr

cidade: Ilha Solteira

O que aconteceu

Solicito a devolução da camiseta e o reembolso do valor pago, pois o produto recebido apresenta medidas diferentes das informadas no anúncio.

Conforme a tabela de medidas do anúncio, para o tamanho adquirido:

Tórax: anúncio: 57 cm | recebido: aproximadamente 57 cm

Manga: anúncio: 30 cm | recebido: aproximadamente 29 cm

Comprimento: anúncio: 81 cm | recebido: 74 cm

A principal diferença está no comprimento da camiseta, que possui apenas 74 cm, enquanto o anúncio informa 81 cm, ou seja, uma diferença de aproximadamente 7 cm. Essa diferença é considerável e altera significativamente o caimento e o tamanho da peça.

Também registro que a camiseta foi recebida sem etiqueta, sem identificação do produto e sem qualquer apresentação que corresponda ao padrão esperado para uma peça desse valor, tendo vindo somente dentro da embalagem preta utilizada no transporte.

Paguei R$ 239,70 pelo produto e, considerando esse valor, esperava receber uma peça exatamente de acordo com as especificações e medidas apresentadas no anúncio.

Estou anexando fotos que comprovam as medidas da camiseta e permitem comparar diretamente com a tabela de medidas apresentada no anúncio.

Dessa forma, solicito a aceitação da devolução e o reembolso integral de R$ 239,70, uma vez que o produto recebido não corresponde às medidas anunciadas.

Aguardo a orientação para realizar a devolução e a confirmação do reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Techfitbr respondeu

    11/09/2026 às 13:56

    Olá João ! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com o produto recebido inicialmente.

    Após analisarmos o caso, identificamos a divergência relatada nas medidas da camiseta e realizamos as correções necessárias em nossa tabela para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

    Também entramos em contato com o cliente e providenciamos uma nova camiseta com as medidas corretas, sem nenhum custo adicional. O novo produto foi enviado e já consta como entregue.

    Nosso objetivo foi solucionar o problema apresentado e garantir que o cliente recebesse a peça dentro do padrão correto.

    Lamentamos pela experiência inicial e agradecemos pelo contato, pois esse tipo de retorno também nos ajuda a identificar pontos que precisam ser corrigidos e melhorar nossos processos.

    Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    **Equipe TechFitBR**