Demora na entrega e falta de comunicação sobre compra de guitarra flamenca Yamaha CG 182 SF
Respondida
Niterói - RJ
03/04/2026 às 14:07
ID: 245096769
Em 30/09/2025 realizei a compra de uma guitarra flamenca Yamaha CG 182 SF com prazo de entrega para 190 dias (!!!). Ao longo desse período, realizei diversas tentativas de contato via WhatsApp para ser atualizado sobre a entrega, mas não recebia qualquer resposta efetiva.
Faltam exatos 7 dias para o exaurimento do prazo e não sei sequer se o produto foi realmente importado junto ao fornecedor. Pior pós-venda do mercado! Ajuizarei uma ação no juizado especial cível tão logo transcorra o prazo.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:38
Olá, Dario.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno ao longo do processo. Sabemos que a ausência de comunicação gera insegurança e esse ponto está sendo tratado internamente para melhoria.
Diante do cenário, já estamos providenciando o estorno integral do valor pago, com as devidas correções aplicáveis, conforme previsto. Seguiremos com a finalização desse processo e, caso necessário, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Teclacenter