[Editado pelo Reclame Aqui]: Pagamento efetuado, produto não entregue e [Editado pelo Reclame Aqui] não realizado via PIX.
Respondida
Palhoça - SC
13/05/2026 às 23:33
ID: 248597827
Comprei um amplificador diretamente pelo [Editado pelo Reclame Aqui] da loja, acreditando estar negociando com uma empresa séria e confiável. Infelizmente, acabei caindo no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] relatado por diversos consumidores aqui no Reclame Aqui.
O pagamento foi realizado, porém o produto nunca foi enviado e não recebi qualquer posicionamento concreto da empresa.
Posteriormente, fui informado de que o valor seria estornado via PIX na segunda-feira, dia 11/05, mas o [Editado pelo Reclame Aqui] não foi efetuado até o momento.
Além disso, a empresa não atende minhas ligações e também deixou de responder minhas mensagens no [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo uma solução imediata, com o [Editado pelo Reclame Aqui] integral do valor pago.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:45
Olá, Rodrigo.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela insegurança causada durante o processo. Conforme alinhado com nosso pós-vendas, o estorno não foi realizado no dia informado inicialmente, porém segue dentro do prazo previsto em nossa política de reembolso e será concluído hoje.
Também reforçamos que a Teclacenter atua há mais de 25 anos no mercado e jamais aplicou qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] contra clientes. Seguimos à disposição para finalizar seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Teclacenter